多元導航

曾經有一名家長向筆者分享，他的孩子自信心低落，做任何事情也提不起精神。筆者向家長建議可以嘗試從日常生活入手，多稱讚孩子，家長卻反問筆者：「讚得多唔怕縱壞佢咩？」在華人社會中，有不少家長都抱着一個疑問：「常常稱讚孩子會使他們變得驕傲自負嗎？」無可否認，事無大小都誇讚會讓孩子變得自負，但是適當又有效的讚賞其實有助孩子建立自信和提高他的自我形象，如何讚賞也是一門學問。 讚賞有助孩子建立自信 有效讚賞的四大原則： 1. 適時 當孩子表現出正面行為的時候，家長要及時給予讚賞，過於延遲的讚賞將會效果大減。 2. 具體 在讚賞孩子的時候，說「你做得好好」 、「你好乖」會過於空泛，有時孩子也許未必清楚：「我到底是哪裏做得好？」家長適宜在讚賞的時候指出孩子具體的正面行為，避免含糊空泛，這樣可以鼓勵孩子繼續保持良好行為。 3. 注重努力的過程而非結果 我們有時稱讚孩子會說「你好聰明啊」、「你考第一，好叻啊」。然而，子女經常接受這類型的讚賞，有可能會變得只追求成果而忽略了過程中的努力。與其注重結果或輸贏，家長不妨嘗試強調達成結果的過程，着重孩子在過程中所表現的價值觀及行為。最後無論結果如何，子女都會懂得欣賞自己。 4. 認識及運用「性格強項」 每個人都有獨特的強項，正向心理學之父馬丁．沙利文（Martin Seligman）提出6種普世的美德，包括「仁愛」、「智慧與知識」、「勇氣」、「節制」、「公義」和「靈性及超越」，並由此延展出具體的24項「性格強項」。儘管每個人的「性格強項」都不一樣，但每個人或多或少也會擁有並表現出這些「性格強項」。認識「性格強項」有助於我們發掘孩子的優點，從日常生活中找到孩子值得被讚賞、欣賞的地方。 當孩子告訴家長他們在考試中獲得好成績時，家長可以即時讚賞孩子：「我見你每晚都好畀心機溫習（具體的努力），好欣賞你咁堅毅勤奮（性格強項）去為考試作準備。」而不是單單讚賞孩子「今次成績咁好，你好叻啊」！運用上述的讚賞小技巧不單可以加強孩子的自我效能感，更能夠推動孩子在日常生活中運用自己的性格強項，日後面對各種成長危機也能迎刃而解。 總而言之，有效的讚賞能夠推動孩子思考自己做得好及有進步空間的地方，同時亦培養孩子正向思維並提升他們實踐正面行為的動力。相反，在缺乏讚賞的環境中長大，孩子會變得負面、自卑，遇到挫折時容易一蹶不振。所以，從今天起，不妨嘗試以「今日有咩開心事」取代「做完功課未」，作為回家見到孩子的第一句說話，家長可以從孩子的分享中覺察他們的潛能，然後運用有效讚賞來開啟正向的親子對話吧！ 文：陳慧玲（家福會註冊社工） 作者簡介：香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 （本網發表的作品若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。） [Happy PaMa 教得樂 第440期]

每次舉行家長小組，我都會和家長作角色扮演練習。第一回合，A家長先分享一個自己喜歡的活動，而B家長要扮演一個對抗A的角色，無論A家長喜歡什麼也要反駁，質疑該活動沒有意義；第二回合角色轉換，由B分享一個喜歡的空餘活動，無論A先前有沒有參與過該活動，也要嘗試了解B喜歡該活動的原因。 練習結束後，我們會訪問家長在兩個回合的感想。大家的感受通常也很一致——不想跟一個只會反對、質疑自己的人繼續談話，但樂意和嘗試了解自己的人傾談。 反思親子相處方式 這個練習原意是讓家長反思他們的親子相處，究竟屬於「意見不同便反駁」，還是「和而不同嘗試了解」。維持親子關係與結交朋友相似，大家都想認識一個有共同話題、親切和善，即使意見不同也嘗試了解對方的朋友。父母要和子女維持和睦的關係，也應建基於這個概念。 家長也有不同興趣，可能是看韓劇或是烹飪影片。如果向伴侶、子女分享自己的興趣後，換來第一句是「吓？好無聊！」相信大家也不願意繼續分享。現在很多青少年享受投入網絡世界文化，喜歡上網玩「王者」、「食雞」，看YouTube、IG。但是家長對子女上網有很多憂慮，否定上網是「有意義」、「可取」的興趣。當青少年嘗試和父母提出希望上網時，不少父母很斬釘截鐵反對，擔心上網時間太長，或是容易接觸不良資訊。長久以後，子女認為父母不會理解，便會抗拒與父母分享自己在網絡世界吸收的資訊。當父母了解子女的事情愈少，憂慮便會愈多。最終可能釀成親子衝突，令親子關係更差，構成一個惡性循環。 開放溝通 從了解到理解 在家長小組練習中，當家長以一個正面的態度去了解對方喜歡的活動時，普遍聊天時間比較長，討論也較熱烈。記得有一對家長，B喜歡行山，A表現得十分熱切，了解B喜歡的行山地點以及推介路線。練習後訪問他們， B十分驚訝原來A本身並不熱中戶外活動，但也可以和他聊得興高采烈。 其實親子關係也如是，家長並不需要和子女有相同興趣才能聊天，只要懷着想更加了解子女、關心子女生活的心情便可。透過和子女聊天，家長能了解子女上網的習慣，繼而更理解子女喜歡上網的原因。從了解到理解，當子女感受到父母嘗試明白自己，自然願意分享更多想法和感受，建立融洽的家庭關係。 開放溝通小貼士： 以下是一些和子女開放溝通的小貼士，幫幫各位家長和子女聊天。 1. 什麼——你通常上網喜歡做什麼？玩什麼遊戲？上什麼社 交平台？ 2. 如何——遊戲是如何玩的？你如何用IG？ 3. 誰——你喜歡和誰一起玩遊戲？你的IG追蹤了誰？ 4. 推介——可以教我一起玩遊戲嗎？有好看的影片嗎？ 文：葉泳彤（香港家庭福利會網絡教育及輔導服務註冊社工） 作者簡介：香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 （本網發表的作品若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。） [Happy PaMa 教得樂 第436期]

「姚sir，我仔仔喺屋企成日都坐唔定，每晚叫佢做功課都好似打仗咁，好辛苦啊！」 「明明做功課係學生嘅本分嚟㗎嘛，點解佢講極都唔聽㗎呢？」 「我就係知道讀書嘅重要，所以先要佢畀心機讀書，唔通做父母嘅會想佢唔好咩？」 ADHD童表現 與父母期望有落差 很多時候，我們都會從患有專注力不足及過度活躍症（Attention Deficit / Hyperactivity Disorder，ADHD）的學生父母口中聽到以上說話。專注力不足及過度活躍症的主要症狀包括難以集中注意力，活動量過大和有衝動行為。因此，患有ADHD的學生在學習上會較一般學生難以集中，需要花費較多的心神去完成作業和溫習。然而，父母都希望能夠和孩子分享他們的經驗，讓他們少走彎路，順利踏上康莊大道，望子成才。可是現實中父母的提醒往往未能如願，雙方甚至會因為這些提醒而出現衝突，繼而影響親子關係。這樣的結局相信是每一個父母都不希望看到的。 製造安靜乾淨環境 不限制坐姿 父母大多會從孩子現在的行為預計他們長大後的模樣，所以他們希望透過推動孩子從小改變，繼而為孩子的將來作好準備。然而和父母相比，孩子不明白為什麼完成功課就等於擁有美好將來，因此動力欠奉乃是常事。而對患有ADHD的學生而言，學習的阻力會更大，因為他們要花費大量的心神在這件難以取得成就感的事上。坦白而言，學習對患有ADHD的學生來說是一件苦差，他們要一直控制自己把注意力放在「沉悶」的書本上。家長用「將來的美好生活」這個願景去推動孩子學習，對孩子來說實在是遙不可及和虛無縹緲。比起描繪將來，當下的幫助更能夠協助孩子完成功課。不妨參考以下幫助孩子完成功課或溫習的方法： 1. 製造安靜的環境 2. 製造乾淨的環境，孩子視線範圍內保持整潔，避免出現功課以外的物件 3. 不限制孩子坐姿，容讓他們以自己舒服的方式完成功課。 4. 適時休息「放電」 5. 讓孩子有釋放精力的空間 上述幾個小建議雖然簡單，但都能夠有效地幫助患有ADHD的學生提升注意力完成功課。家長在推動子女學習時，亦可嘗試運用這些較為具體和清晰的小方法，既能避免衝突，更能有不俗的成效呢。 文：姚志能（註冊社工） 作者簡介：香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 （本網發表的作品若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。） [Happy PaMa 教得樂 第432期]

琳琳是一名就讀中四的女生，外表婷婷玉立，樣貌娟好，眼神卻總是黯淡無光，氣息陰沉。年紀輕輕的她於一年多前證實患上中度抑鬱症及焦慮症，需要定時服藥及到醫院精神科覆診，她也會經常找學校社工陳sir傾吐鬱結。 「爸媽只逼我讀書，很少陪我傾談」 琳琳：「陳sir，其實人生有什麼意義呢？我為何要努力讀書和生活呢？」 陳sir：「琳琳，陳sir很欣賞你認真反思，在回答你之前，我想問如果1至10分，你會給自己多少分呢？」 琳琳：「 ……我給自己3分。」 陳sir：「有什麼原因讓你給自己3分評價呢？」 琳琳：「我讀書不好，什麼事也做不好……」 陳sir：「琳琳你似乎太輕看自己……」 琳琳：「爸媽一直只會逼我讀書，可是無論我多麼努力，甚至得到90多分，他們都只會提及我的不足之處，批評一番。除了讀書，我不能參加課外活動；除了讀書，我什麼也不懂。爸媽除了跟我討論學業，他們很少花時間陪我傾談、關心我的近况；學校的同學也對我不好，經常欺凌我……」 陳sir：「我能明白你一直以來的無奈和壓抑。」 琳琳：「陳sir，我真的很迷惘、很混亂，我實在不知人生路如何走下去……」 聽到琳琳的處境，讀者認為可以如何幫助這名年輕人走出困局，重新出發，塑造屬於自己的美好人生呢？ 青少年缺乏人生經驗，對很多人生課題都感到迷惘。若成年人能及時引導，就能有效避免他們患上情緒或精神病。不少迷惘的青少年會思考一些空泛的人生課題，尋找不到明確答案更令他們鑽「牛角尖」，家人或長輩的開解及關懷在此刻尤其重要。 獲父母師長讚賞 建立自信 青少年是在尋找身分認同的階段，對自己的評價或偏低，他們能透過參與不同的課外活動接觸多方面的知識或技能，從中學習關愛別人，並發掘自己的優點和弱點。另外，若青少年能獲得父母和師長接納、認同和讚賞，便可建立安全感及自信心。父母或師長應該多花時間陪伴青少年，關心他們的需要，了解他們的心事，並指導他們如何跟同輩相處，建立穩定及良好的社交生活。 當青少年能獲得正確的指導，以及有效地建立自我，便可進一步確立自己的人生方向、健康成長，長遠發展自己喜歡和有意義的生活。 文：李國偉（註冊社工） 作者簡介：香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 （本網發表的作品若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。） [Happy PaMa 教得樂 第427期]

孩子在日常生活中少不免接觸金錢，但他們卻未必懂得如何善用金錢。有一次，我與學生探討將來理想的職業，有學生戲言最理想的職業當然是「兒子」，因為財政可以由父母負責，令我感到哭笑不得。現今香港通脹愈來愈嚴重，作為父母當然要精打細算。可是當父母平日知慳識儉，甚至節衣縮食，讓子女得到優質生活和教育之後，孩子又是否能夠明白父母的苦心呢？ 根據美國生涯規劃專家雪麗博士在其名著《開創你生涯各階段的財富策略》中的建議：「四歲（兒童）開始學習理財不算早，已經可以學習掌握理財的最基本知識，包括消費、儲蓄、給與，並進行嘗試。」 不少學者指出要增加小朋友對於金錢運用的能力，遊戲和真實體驗是孩子學習新事物的最佳方式之一。家長可以嘗試透過遊戲、日常訓練及桌上遊戲等活動，讓孩子快樂地吸收理財觀念及技巧，培養孩子獨立自主管理金錢的能力，比僅僅透過自行使用管理零用錢有更深刻及有趣的體驗。以下介紹兩類方式，讓家長參考。 桌遊學理財 金錢有限控開支 許多要運用資源去完成目標的桌上遊戲如「卡坦島」、「我愛發薪日」都可以幫助孩子學習如何正確理財。遊戲中孩子會了解每一筆開銷都需要付出代價，而且金錢是有限的，必須控制開支和在適當時候調撥資源才能達到最大的效用。 生活體驗 炒一碟菜多少錢？ 除了桌上遊戲之外，家長也應該給予孩子一些日常金錢體驗，讓他們能夠獲得經驗如何管理和使用金錢。雖然小學生經常遇上與生活相關的數學題，例如﹕「白菜1斤$10，連豬肉1斤$70，媽媽共需付多少錢？」但孩子又知否現實生活裏，需要多少錢去製作一碟白菜炒肉片。家長可讓孩子負責在預算金錢內購買食材，為家人準備晚餐。相信孩子會感到很有挑戰！ 以下為一些基本方向，教導家長如何在日常和孩子討論理財的重要： 1. 在日常生活幫助孩子了解不同貨品的價值及儲蓄的用途。 2. 與孩子一起制訂預算，為家庭開支制訂上限。在家中當眼處貼出家庭必然開支帳單，如電費和飲食等開支，提醒避免超支。在每月最後一天，花一點時間和孩子討論當月的開支和下個月有否需要調節。 3. 與孩子訂立理財目標，鼓勵他們為特定目標儲蓄。 4. （進階）教導他們不同類型的投資，以及如何在資金方面做出明智的選擇。 在此鼓勵家長，善用更多潛藏於生活中的黃金教育時機，多給予孩子參與日常生活理財的機會。如希望獲取更多有關理財教育的資訊，歡迎瀏覽本中心網站：fechk.org 本中心早前推出《小怪獸儲蓄週記》記帳本讓家長免費下載及列印，教導孩子每天記錄消費開支、訂立儲蓄目標，鼓勵他們培養記帳習慣，從小建立健康的理財觀念，享受親子時間，開啟與小朋友的「Money Talk」！ ■免費下載及列印記帳本（圖一） （圖一） 文：張子恒（香港家庭福利會認可理財社工） 作者簡介：香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 （本網發表的作品若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。） [Happy PaMa 教得樂 第423期]

身為一名學校社工，每天接觸來自不同家庭背景的學生，會發現每一個家庭的相處都是獨特的，而父母與子女可歸納為幾種不同的型態，當不同型態互動時，會發生很多有趣的故事和結果！ 阿峰（化名）是一個聰明的孩子，自小學已經備受父母、師長的「光環」照射。他在小學階段成績優異，而且擔任風紀，又熱愛運動，在小學可謂「風頭躉」。可是，當阿峰升上中學後，情况180度轉變！ 反抗父權失敗 逃入網絡世界 阿峰自小被父母強迫溫習，雖然他內心有很多不滿，但小學階段尚不敢反抗，乖乖地接受很多補習的安排。但升上中學後，經歷青春期的他不甘再做一個乖巧、聽話的好孩子，內心有很多不滿情緒，繼而反抗父母的安排。 阿峰的轉變，令爸爸感到焦慮，一向在家主持大局的他變得更加「一言堂」。當回家見到阿峰，爸爸就忍不住大吵大罵，希望以強勢、洪亮的聲音蓋過阿峰反駁的說話，令家庭氣氛變得十分緊張！ 阿峰起初仍會還以顏色，一方面為了自己面子，另一方面想挑戰爸爸的權威。漸漸地，阿峰發現多次挑戰都不成功，便轉移逃避與爸爸正面交鋒，以消極的態度回應，一回家就躲在自己的房間，戴上耳機，沉醉於網絡世界。日子久了，阿峰的學業成績變差，甚至有可能要留班；在學校亦不喜歡與人交往，遇到人際關係問題，他多數以迴避的方式處理。 媽媽靈巧溝通 穩定家庭關係 幸好阿峰的媽媽是一個靈巧的人，懂得轉換不同角度看事物。她認為家庭各成員總有不同之處，如果每人可以稍讓一步，願意溝通和犧牲，問題就容易解決得多了！ 於是，阿峰的媽媽先與丈夫單獨傾談，對丈夫的擔心表示明白，亦體諒丈夫在處理阿峰關係上的難處。當丈夫接收到太太的愛意和關懷之後，他整個人都鬆了一口氣，開始明白到太太的苦心，嘗試聆聽並與太太交流在管教上的觀點及看法。 後來，媽媽特意安排自己與阿峰在家中獨處。起初，阿峰不願意傾談，經過一段時間後，感受到媽媽的善意，阿峰開始卸下心防。媽媽對阿峰的轉變表示理解，明白青少年總想多點自由、多點尊重。媽媽知道兒子自小喜歡唱歌，一直想在這方面獲得成功感及他人認同。於是，經一番商討之後，阿峰表示希望找老師教他唱歌，好讓他在這方面加以發揮，爸爸亦沒有反對這個安排，這個共識讓阿峰重拾對學習的興趣。 其實，每人都有不同的相處型態，當關係緊張時應先冷靜，之後客觀地思考各人的處境再溝通磨合。有足夠的彈性，在不同的人、情、事中作適當的調節，才能建立和諧的關係呢！ 文：謝少蘭（香港家庭福利會註冊社工） 作者簡介：香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 （本網發表的作品若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。） [Happy PaMa 教得樂 第418期]

談及學生升中適應，涉及的範圍可包括青少年自我形象、個性、學業及社交等……而其中一個較為關注的話題，相信是「學生與家庭的關係」。 記得有一年，某中學邀請筆者，擔任中一迎新日講座的講者。當中一名家長在講座後的表述，道出了很多家長在面對子女升中適應的感覺。這名家長是小學家庭活動的常客，為了可以好好地建立親子關係，均會出席學校所舉辦的家庭活動、工作坊及講座。同時間，她亦帶着一份「家校合作」的期望與孩子一同踏上中學的成長旅途。 放手讓孩子獨立探索 但是，當她帶着「家校合作」的期望時，卻遇上「放手吧」的聲音。在中學迎新活動中，收到的其中一個信息就是「家長們，放手吧，讓他們可以更多的自身探索與成長」。這樣的一個表達為家長帶來衝擊和不解。「為什麼小學時，在過往的家庭預防及發展的活動中，一般都是鼓勵家庭建立親密的關係，而當升到中一時，就告訴家長讓孩子獨立，請家長放手？」而最令他感到不解的，就是在場的很多家長也認同青少年到中學階段時，家長的角色就是要學習變得「抽離」。 其實，這些不解的演繹，可以從以下兩個角度去理解： 1. 家長並不希望放手，希望繼續擔當孩子的保護網，這是對孩子成長高飛帶有不捨與不安之情。 2. 家長可能理解放手的重要，然而感到困擾的是未知如何取得平衡，既能放手，亦能提供足夠的成長支援。這是在升中適應路上，家長學習調整管教方式的必經之路。 近年筆者在提升家庭抗逆力計劃的工作中，游走不同的中小學。我們發現，不少的少年人，願意與家人經歷共處的時光；也有不少的家長寧願請假，也希望能珍惜與子女相處的時間，為家庭記下美好的回憶和建構更穩固的家庭關係，在未來的路上互相支持。 進入校園 重視孩子成長點滴 記得一個中學輔導主任曾經這樣對家長分享：「多來學校吧！你們的參與可以讓子女知道，家長重視的不止是孩子的學業，亦重視孩子的學校成長點滴，以及身體力行的進入校園。」雖然，子女們起初會表示不願意，覺得尷尬。然而，當家長能身體力行，多參與、多表達、多關心，持之以恆，深信子女也會漸漸由尷尬變得習慣。 所以，在此鼓勵少年人和家長，努力經營彼此的關係，讓「家」能成為每一個成員的「根」，快樂時互相分享，困難時互相支持、躲避風浪。 如果希望了解如何在家庭建立正面家庭信念、促進互相支持的關係、提升積極解難能力等，歡迎到網址：bit.ly/3x2y9W9搜尋，了解更多由香港賽馬會慈善信託基金捐助和香港理工大學及4間非牟利機構（包括：香港家庭福利會、香港青少年服務處、救世軍和東華三院）聯合推行，為期3年的賽馬會抗逆有「家」計劃（計劃年期：2021年3月至2024年2月）。 文：江卓勤（香港家庭福利會註冊社工） 作者簡介：香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 （本網發表的作品若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。） [Happy PaMa 教得樂 第414期]

政府2月下旬宣布因疫情嚴峻，本地幼稚園、中小學在3月提前放暑假。突如其來的政策，或許讓部分家長措手不及。沒有了網課，公園設施又關閉，外出行街散散心又擔心感染，看來家長要給家中孩子「放電」，的確要花點心思。筆者以下提供一些建議，希望幫助到家長在家亦可跟孩子同樂。 自製家中親子活動 家福會就疫情推行「逆流而上 家添愛」計劃，期望為本港家庭提供正能量，齊心合力抗疫。計劃針對家庭在疫情下的不同需要或遇到的問題，提供實用的建議和資訊。家長可到以下網址（www.hkfws.org.hk/news/latest-news/virus-help）瀏覽、下載及分享予有需要人士。網址內除有實用資訊外，亦附有親子網上學習資源、家庭遊戲卡，自製口罩套等活動教材套，讓家長與孩子不用外出，在家也可以參加親子活動。 參加Zoom網上活動 疫情下，學生以Zoom上網課，相信大家也不會陌生。事實上，在疫情下不少社福機構都按疫情動向，將面授小組轉到網上舉行。本會青少年服務中心亦緊貼社會需要，首辦春天網上暑期活動。家長如有興趣可以瀏覽（www.instagram.com/p/CaRw19EP_0l/）以獲取最新活動消息。 斷捨離 尋找平靜快樂 斷捨離源自日本，簡單3個字卻有深層意義：「斷絕不需要的東西；捨去多餘的事物；脫離對物品的執著」。回想一下，你有試過斷捨離嗎？如有，最近一次是多久之前？在家中劃分不同區域，慢慢與家人一同把不需要的物品掉棄，不再為不重要的人與事煩心，自然心情亦會平靜和快樂。 疫情下，太多的不確定性，為明天感到憂慮也可以理解。但記住家庭幸福是需要時間與家人齊心一同去經營，即使再多的擔憂，也不要忘記與家人一同分擔與分憂。 最後，筆者想提醒家長照顧孩子之餘，自己亦要建立MeTime去做一些喜歡的事以放鬆心情。平日亦多留意自身及家人的精神健康，有需要時請向專業人士尋求協助。本會亦設有 「家福關懷專線」︰2342 3110，由受專業培訓的義工向來電者提供情緒輔導及支援，並為有需要人士作服務轉介。 文：麥凱兒（香港家庭福利會註冊社工） 作者簡介﹕香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 （本網發表的作品若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。） [Happy PaMa 教得樂 第388期]

相信很多讀者都看過《多啦A夢》這套動畫，大雄經常都想借用多啦A夢的法寶逃避可預見的衝突。不過，結果總是令事情變得更糟糕，甚至出現不可挽回的下場。動畫巧妙地告訴我們︰逃避最終沒法解決我們不想面對的衝突。筆者認為，當雙方衝突怒氣冲天時，大家分開稍作冷靜，暫時「逃避」一下是需要的；然而，逃避不會使已發生的衝突得到處理。無論是大雄，還是我們，終究仍是要面對衝突。 衝突令友誼蒙上陰影 筆者自加入機構工作，便有幸參與不同形式的調解教育訓練。每次帶領調解教育相關的活動時，參加者總能滔滔不絕地列舉在其身邊發生的衝突事件。參加者分享的衝突事件千奇百趣，但處理方法卻離不開逃避、口角或肢體碰撞，大部分事件均是不愉快收場。筆者聽過很多中小學生的經驗分享，超過八成反映朋輩之間的衝突讓他們的友誼蒙上陰影。即使事件已告一段落，但回想起他們仍有不忿、委屈等的情緒。然而在成功處理衝突的同學中，筆者發現他們均有被聆聽感受的經歷；於商討衝突解決方案中有很高的參與度，或者有中間人幫忙協調。這些正正就是調解的元素及技巧呢！ 「頭、心、腳」調解技巧 調解是一種自願參與的程序，當中由一名公正和受過訓練的第三者，即調解員，協助爭議各方在良好的氣氛下，達成既能滿足各方所需，又為各方所接受的和解。「朋輩調解」則是由青年人以調解的方式，為年齡和背景相若的朋輩友群去處理紛爭。那麼調解有何神奇之處，讓衝突得以處理？ 在「朋輩調解」訓練過程中，「頭、心、腳」是重要的調解技巧之一（「頭」是指先了解雙方發生什麼事；「心」是指回應雙方的感受；「腳」是指雙方對事件預期的結果）。它不僅讓朋輩調解員了解衝突雙方的想法、感受和期望，更令衝突雙方的情緒得到緩和，明白對方的用意/苦衷。在筆者與朋輩調解員處理的真實個案中，調解開初衝突雙方常常會針鋒相對，當我們運用「頭、心、腳」技巧後，雙方會慢慢平靜下來，甚至願意站在對方的立場考慮，逐漸達成共識。調解結束後，接受調解個案的回饋往往都很正面，他們處理到的不止是衝突事件，更有原本已破裂的關係。 現實中，我們常常渴望身邊有個多啦A夢提供不同的法寶，幫自己處理人際關係上的挑戰。其實只要掌握調解的技巧及元素，人人都可以是變出法寶的多啦A夢！ 文：江秀娟（香港家庭福利會註冊社工） 作者簡介﹕香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 （本網發表的作品若提出批評，旨在指出相關制度、政策或措施存在錯誤或缺點，目的是促使矯正或消除這些錯誤或缺點，循合法途徑予以改善，絕無意圖煽動他人對政府或其他社群產生憎恨、不滿或敵意。） [Happy PaMa 教得樂 第381期]

最近有一隊男子組合風靡全港，令香港掀起一股追星熱潮，亦令樂迷再次留意本地樂壇。但另一方面，也有很多男士半開玩笑地投訴另一半非常沉迷追星，甚至影響與家人之間的關係，他們更在社交平台開設關注組，分享家人追星的情况。另外，過往亦有不少學生表示，他們曾經因為追星而被家人責怪，甚至發生爭執。到底如何處理家人之間的衝突才是最好最有效？坊間又是否有一套必勝法則去解決所有衝突？現在讓我們先探討衝突的成因。 三大類爭議成因 衝突雙方通常會處於二元對立的狀態，即是如果一方是對，另外一方必然是錯。衝突雙方會用不同的方式去捍衛自己的立場及觀點。而日常的爭議成因大致可分為3個類別：1）實質利益（包括金錢、資源、地位、賞罰）；2）處理過程（如何處理事件、如何被對待）；或是3）心理需要（經驗、價值影響、自尊）未被滿足。當其中一方的利益受損，過程受到不公平的對待，或是與自己的經驗、價值有落差時，衝突便會一觸即發。 就追星的衝突而言，甲方可能覺得對方不值得花費大量的時間和精力去崇拜偶像，應多花時間處理家中事務。而乙方可能覺得自己並沒有盲目跟從，反而能正確分析偶像的優點和不足，而追星是為了追求明星的亮點，學習明星好的東西，並以此為榜樣，在學習和生活中嚴格要求自己，培養自己積極奮進的精神。明顯地對於甲方而言，時間及精力浪費了，而且並沒有處理家中事務引致直接的利益受損。而對乙方而言，除了自己的追星行為及價值不被接納，更被對方貼上不理會家中事務的標籤。如果不及時處理，雙方的衝突就有可能不斷升溫，更多標籤，更多責罵，更多令對方討厭的行為也會接踵而來。 放下對立 了解立場背後需要 其實要解決困局，首先要打破二元對立的狀態。不知道聰明的你有否發現，甲、乙方的衝突其實並沒有必然的對錯之分。甲方認為要多花時間照顧屋企，而乙方認為要學習偶像的優點再嚴格要求自己，其實雙方也有自己的道理。而破解困局的關鍵是先了解對方的立場，再找出立場背後的需要，但往往在現實情况，我們的雙眼會被情緒蒙蔽。對於甲方而言，如果乙方能夠表達自己不會因追星而忽略家庭，從而就此訂立一些協議或承諾，甲方需要被滿足時，爭拗也會自然消失。而對乙方而言，他的需要正是要得到甲方的信任。如甲方只顧責罵，而堅持己見，不聆聽對方的需要，就算乙方有多強大的情商（EQ）或是多明白甲方的立場，也不會讓步。 日常衝突千變萬化，並沒有一套必勝的處理方法。如果你能夠在衝突時控制情緒，了解對方立場背後的需要，很多衝突也可以迎刃而解。 文：甘力恒（香港家庭福利會註冊社工、認可綜合調解員） 作者簡介﹕香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構，致力推動和諧家庭關係，服務範圍包括綜合家庭服務丶兒童照顧服務丶綜合靑少年服務，長者及社區支援服務等。 [Happy PaMa 教得樂 第377期]