波波教授演講廳：你今日俾人鬧咗未？

最近，我同幾位港大學生分享我年青時的暑期實習經歷，覺得有些俾人鬧的經歷十分難能可貴，值得和大家分享。

1986年的仲夏，我跟朋友找暑期工。第一份工作便是在工廠內為女裝內衣剪線頭。這是我人生第一次面對著堆積如山的胸圍，場面何其壯觀！而我的偉大使命便是要細心地把每個胸圍上的線頭續一消滅。工資是按我完成的內衣數量來計算的，多勞多得。看似十分簡單和不斷重複的工作， 原來要做得快和精準是絕不容易的。

跟著「秘笈」 我的功力突飛猛進

第一天，我不停刻苦地剪啊剪……卻只獲得10多元薪金。而我的同事們皆是上了年紀的師奶和婆婆，她們所賺的錢比我至少多5倍！她們熟練的「剪線頭神功」看得我目瞪口呆，令我甘拜下風。朋友見勢色不對，第二天便 「跳船」，而我卻繼續留守胸圍戰場與線頭爭戰。上司看見我如大象繡花般的笨拙手勢，不時也會駡我手腳慢，叫我跟師奶們學習。 幸好她們很樂意賜教「剪線頭神功」。她們教我先要想想縫衣時的工序，繼而了解接口位和收線位，那裏就是主要線頭所在之處。我又觀察她們的工作方式，發現她們不會像我般吹毛求疵地把所有線頭消滅，而只去除約9成的線頭便達標合格了。跟著師奶的「秘笈」，我的功力突飛猛進，工資上漲了3倍，每天賺到30多元！不久我也「跳船」了，我的二姐介紹我去做衣服包裝員，薪水比剪線頭高得多。

被罵時尷尬難受 經歷卻一生受用

新工作是要把已燙好的恤衫包裝好。先要用各種配件如釘子和膠片去固定衣領和袖口， 然後把衫入膠袋，再把特定數量已包裝好的恤衫入紙箱，封箱及寫上相關資料準備出口到外國。同樣地，我又被上司天天「 丙鑊甘」，罵我手腳慢，叫我觀察及效法同事的工作方法。 我發現原來每一個細節如入袋的動作、貨品的位置、紙箱和封箱膠紙的互動等箇中皆有學問的。被責罵是提醒我去細心觀察和了解工序，在實踐過程中去不斷自我改善，以達至「快、靚、準」。雖然被罵時十分尷尬難受，但這些俾人鬧的經歷卻是一生受用的。

1989年的暑假，我有幸獲派到沙田污水處理廠做實習，主要協助實驗室的日常工作。工作包括在污水廠內不同的地點收集污水和污泥様本，並進行化驗去確定污水廠的除污成效和監測其運作是否正常。有一次到「厭氧污泥消化缸」取污泥樣本時，我一時粗心大意把開關掣開得太大，大量含糞便的污泥朝我直噴，弄得全身遍佈污泥，還放出陣陣「芬芳」。當我這個烏卒卒的「屎撈人」把樣本帶回實驗室時，同事們看到我的慘況不禁失笑，我亦十分狼狽尷尬。幸好他們有後備衣服讓我替換，不然真的不知怎樣回家。當然，我又被上司「丙到上天花板」！罵我處事欠謹慎及罔顧自身和他人安全等等。自此之後，每次取樣本時變得加倍小心，安全至上。

為免遲到  把鬧鐘和手錶校早15分鐘

在實習中期的某一天，污水廠實驗室主管召我面談，評核我的工作表現。他先打開上班簽到簿，指出我有不少日子上班遲到，並說明這是不可以接受的員工表現。他罵了我很久，我只好一臉後悔的點頭同意。這一番責言卻對我影響深遠。從此以後，我告訴自己要盡力不可遲到。為免遲到，我把鬧鐘和手錶校早了15分鐘。

隨著年齡增長，不斷經歷被責罵和批評，同時又不斷反思改進，我漸漸變成「話頭醒尾」的員工。少了被責罵，多了被讚賞。雖然大多數主管對我的工作表現有所嘉許，但最深刻和感恩的還是他們對自己的責罵和提醒。我也用以上的故事教導女兒，雖然被責罵和批評時會感到難受，但從反省錯誤到自我完善的過程是珍貴的，能讓我們成熟懂事及累積智慧。

人家的批評有如人體的疼痛

已故英國首相邱吉爾曾說：「 也許我們不盡認同别人對自己的批評，但這些批評是有必要的。它的功能有如人體的疼痛，能喚醒我們去關注不健康的狀況。」

“Criticism may not be agreeable, but it is necessary. It fulfills the same function as pain in the human body. It calls attention to an unhealthy state of things.”  – Winston Churchill