波波教授演講廳:你今日俾人鬧咗未?
最近,我同幾位港大學生分享我年青時的暑期實習經歷,覺得有些俾人鬧的經歷十分難能可貴,值得和大家分享。
1986年的仲夏,我跟朋友找暑期工。第一份工作便是在工廠內為女裝內衣剪線頭。這是我人生第一次面對著堆積如山的胸圍,場面何其壯觀!而我的偉大使命便是要細心地把每個胸圍上的線頭續一消滅。工資是按我完成的內衣數量來計算的,多勞多得。看似十分簡單和不斷重複的工作, 原來要做得快和精準是絕不容易的。
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跟著「秘笈」 我的功力突飛猛進
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第一天,我不停刻苦地剪啊剪……卻只獲得10多元薪金。而我的同事們皆是上了年紀的師奶和婆婆,她們所賺的錢比我至少多5倍!她們熟練的「剪線頭神功」看得我目瞪口呆,令我甘拜下風。朋友見勢色不對,第二天便 「跳船」,而我卻繼續留守胸圍戰場與線頭爭戰。上司看見我如大象繡花般的笨拙手勢,不時也會駡我手腳慢,叫我跟師奶們學習。 幸好她們很樂意賜教「剪線頭神功」。她們教我先要想想縫衣時的工序,繼而了解接口位和收線位,那裏就是主要線頭所在之處。我又觀察她們的工作方式,發現她們不會像我般吹毛求疵地把所有線頭消滅,而只去除約9成的線頭便達標合格了。跟著師奶的「秘笈」,我的功力突飛猛進,工資上漲了3倍,每天賺到30多元!不久我也「跳船」了,我的二姐介紹我去做衣服包裝員,薪水比剪線頭高得多。
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被罵時尷尬難受 經歷卻一生受用
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新工作是要把已燙好的恤衫包裝好。先要用各種配件如釘子和膠片去固定衣領和袖口, 然後把衫入膠袋,再把特定數量已包裝好的恤衫入紙箱,封箱及寫上相關資料準備出口到外國。同樣地,我又被上司天天「 丙鑊甘」,罵我手腳慢,叫我觀察及效法同事的工作方法。 我發現原來每一個細節如入袋的動作、貨品的位置、紙箱和封箱膠紙的互動等箇中皆有學問的。被責罵是提醒我去細心觀察和了解工序,在實踐過程中去不斷自我改善,以達至「快、靚、準」。雖然被罵時十分尷尬難受,但這些俾人鬧的經歷卻是一生受用的。
1989年的暑假,我有幸獲派到沙田污水處理廠做實習,主要協助實驗室的日常工作。工作包括在污水廠內不同的地點收集污水和污泥様本,並進行化驗去確定污水廠的除污成效和監測其運作是否正常。有一次到「厭氧污泥消化缸」取污泥樣本時,我一時粗心大意把開關掣開得太大,大量含糞便的污泥朝我直噴,弄得全身遍佈污泥,還放出陣陣「芬芳」。當我這個烏卒卒的「屎撈人」把樣本帶回實驗室時,同事們看到我的慘況不禁失笑,我亦十分狼狽尷尬。幸好他們有後備衣服讓我替換,不然真的不知怎樣回家。當然,我又被上司「丙到上天花板」!罵我處事欠謹慎及罔顧自身和他人安全等等。自此之後,每次取樣本時變得加倍小心,安全至上。
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為免遲到 把鬧鐘和手錶校早15分鐘
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在實習中期的某一天,污水廠實驗室主管召我面談,評核我的工作表現。他先打開上班簽到簿,指出我有不少日子上班遲到,並說明這是不可以接受的員工表現。他罵了我很久,我只好一臉後悔的點頭同意。這一番責言卻對我影響深遠。從此以後,我告訴自己要盡力不可遲到。為免遲到,我把鬧鐘和手錶校早了15分鐘。
隨著年齡增長,不斷經歷被責罵和批評,同時又不斷反思改進,我漸漸變成「話頭醒尾」的員工。少了被責罵,多了被讚賞。雖然大多數主管對我的工作表現有所嘉許,但最深刻和感恩的還是他們對自己的責罵和提醒。我也用以上的故事教導女兒,雖然被責罵和批評時會感到難受,但從反省錯誤到自我完善的過程是珍貴的,能讓我們成熟懂事及累積智慧。
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人家的批評有如人體的疼痛
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已故英國首相邱吉爾曾說:「 也許我們不盡認同别人對自己的批評,但這些批評是有必要的。它的功能有如人體的疼痛,能喚醒我們去關注不健康的狀況。」
“Criticism may not be agreeable, but it is necessary. It fulfills the same function as pain in the human body. It calls attention to an unhealthy state of things.” – Winston Churchill