何翠亮

小息時，一張熟悉的臉孔在社工室出現。充滿憤怒與委屈的他不停地說：「我冇朋友了！我冇朋友了！他們不理我了！」 說着說着他哭起來……孩子很委屈地說：「他們不再理睬我了 ！」 這男生剛上中學時，確實與同儕在建立關係上遇過不少困難。當時他不太留意個人衛生，對同學和老師的關懷愛理不理，甚至以粗言反擊。但在老師、家長及社工的支援下，經過不斷的提點、反覆的叮嚀，加上男生自己也願意有所突破，經歷兩年的校園生活，他對人際關係的潛規則，顯然多了一點掌握。再且，這孩子天性善良、勤快、樂於助人，也替他在校內建立起固定的朋友圈。放學後，很多時總見到他與其他同學一起玩桌遊、吃小食。對於這孩子的進步，不單家長、老師，甚至他自己亦感到欣慰。所以，今天看見他淚流滿面，又傷心又憤怒的樣子，就知他一定受了很大的打擊及挫折，招架不來。 同工先讓他宣泄情緒，經過一輪安撫、陪伴和等候，這孩子開始說出他感到委屈的事情。 原來他被同學們「踢」出了群組，他哭訴：「姑娘，他們無端端『踢』走我，我逐一向群組員要求再次讓我加入，他們全不理我，還說我很煩，別再騷擾他們！ 我好嬲！好嬲！好嬲 ！」 連發百條信息 男童被逐出群組 待男生情緒再次平復，同工邀請他一起重看群組的對話內容，一起回溯這件事情的來龍去脈。原來孩子被退出群組前，組員們正在商討星期六活動後到哪裏午膳。這個男生不斷發表意見，希望得到認同，但當同學沒有正面回應時，他便連續發出數十個「嬲怒」符號，又多次發出語音信息，要求組員聽從他的看法。同學開始不理睬他，請他閉嘴，但男生繼續發出信息，來來回回百多條，最後他被管理員退出群組。傷心的他就逐一個別私訊組內成員，請組員把他重新加入群組。於是，又是連綿不斷的語音、「嬲怒」符號、「哭泣」符號……重複又重複的對白，佔據了組員的對話版面。 當孩子冷靜地回顧故事細節時，他留意到自己的衝動，察覺到重複又重複的語句真的會惹來別人的反感，並開始明白人與人之間的關係在於「你情我願」，不能勉強。 男生坦承，若把故事重演，應該可以有其他更好的方法，和平地去表達自己的期望。 群組內的成員畢竟是孩子相處多月的好朋友，男生的個性及他有特殊教育需要，大家都心中有數。經過調解與協議，大家也表達仍然珍惜彼此情誼，於是就再次聚在一起，協商建立群組規則，同工亦順帶提醒在網絡群組交往時要注意的禮儀與忌諱。就這樣，你一言我一語，說罷，他們又一起去玩UNO了！ 網絡社交 孩子易碰壁 人際交往，對孩子來說，從來都不是容易的功課。面對面的溝通，尚且能鑑貌辨色，透過眼神、動作、語氣去理解別人的意願，但說到要順暢表達自己的需要，也不是輕易的事；在無形的網絡世界，要建立健康穩定，以及和諧的友誼關係，就更加困難。網絡社交，很容易引起誤會，孩子不明所以，處處碰壁，也在所難免。但其實不同的經驗，都是孩子成長的好契機、進步的好場景，更是家長、老師、社工介入的好點子。透過這些經驗，孩子可以對自己的特質認識多一點，也學到將來面對不同的處境，需要運用不同的策略。當經驗慢慢累積起來時，不管在網絡或現實世界，孩子都可以建立一套能夠忠於自己，也能關懷別人的處世良方。