君子之道：表揚的正面力量

每月兩次的「校長與家長早晨茶敘」已經運作了3年多，我和家長無所不談。很多校長會害怕接觸家長，擔心學校透明度太高會引致「投訴文化」的產生，然而當我開放了這個溝通的渠道，很多意想不到的事情便發生。

教師付出獲肯定

在茶敘之中，每次都有家長嘉許不同的老師，我都會一一轉告他們。很多時，老師的反應都很激動，甚至不相信自己會獲得肯定，繼而眼紅紅地表示感到很開心，因為知道自己的付出是有人明白和欣賞的，這份嘉許更是努力工作的一份超強動力。而每當有家長認同學校政策並欣賞我的領導時，我一樣會感到充滿力量，並告訴自己要繼續做到最好。家長的表揚文化正正與我校的正向教育不謀而合，感恩之心油然而生。

當我第一年做校長，便積極推動正向欣賞文化。與大家分享兩個例子：比如我有些教育同工不太擅長文書處理工作，但他們卻非常投入帶隊參與校外活動及比賽，縱使是假期或星期日也從不埋怨。有見及此，我便會主動接見這些老師，真誠讚賞他們的付出，因為他們的努力，學生得益很大。試過有位老師面帶驚喜地回應︰「我很開心，因為我工作了接近10年也沒有人讚賞過，我會努力。」出乎意料之外，在新的學期，曾經為着這班下屬的文書工作寫下負評的管理層同事，竟然主動向我表揚他們有很大的進步，可見讚賞的確起到正面的作用。

一句讚賞改變處事態度

另一例子，每年教育界也有不同類型的教學獎勵計劃，我會邀請所有相關老師參加。有些資歷深的老師會表現得比較被動，記得有位資深老師曾這樣回應我：「校長，我沒有能力，也從未有人邀請我參加過這樣的計劃，我做不到。」聽到這位老師這麼說，我便用肯定的語氣告訴她，每位教育工作者在教育事業上也扮演着不同的角色，每位老師都一定有付出過，何况她在本校已經工作了20多年，是一位有功有勞的老師，絕對有資格參加獎勵計劃。結果，她認真做計劃報告，最終更獲得獎項。在頒獎禮當日，她裝扮華麗、帶着家人親友出席典禮，並感動地向我說了一聲多謝，而且承諾會繼續努力工作。這次的經歷，使我更肯定地告訴自己，欣賞別人所帶來的正面力量真的很大。

今年是我踏上校長生涯的第6年，經過不斷的努力，我已經成功在校園帶動這個表揚文化，而且感染了我的中層，他們都學識用欣賞的角度看別人的工作，多聚焦在各人的長處，由長處去改善短處，令本校團隊士氣一直有增無減。不要輕視這份力量的龐大，一句讚賞的說話可以改變一個人的處事態度。但願教育界也積極善用讚賞，為業界注入正能量。

作者簡介：求知慾強，徜徉於教育、英國文學、藝術、正向心理學、犯罪心理學、管理學等不同的領域。「你是你所想，而非你想你所是」，永遠懷着一顆善良的心持續做對的事，深信僕人領導能吸納一班願意和你乘風破浪的團隊。

文﹕郭超群（德信學校校長）

[Happy PaMa 教得樂 第241期]